私たちについて

2018年に日本のオンラインギャンブル市場に参入した比較的新しいブランドです。創業者たちは、日本のプレイヤーに特化したオンラインカジノの需要を認識し、文化的な要素を取り入れたユニークなプラットフォームを構築することを決意しました。「遊」（楽しみ）と「賀」（祝福）を組み合わせた造語で、楽しさと幸運の調和を表現しています。設立当初は、限られたゲーム数とシンプルなウェブサイトでスタートしましたが、急速に成長を遂げ、現在では日本のオンラインカジノ市場で重要な位置を占めるまでになりました。成功の鍵は、日本のプレイヤーのニーズに徹底的に焦点を当てたことにあります。日本の文化や趣向を理解し、それらを反映したゲーム体験を提供することで、多くのプレイヤーから支持を得ることができました。

主要な成功要因

1. 日本市場への特化
2. 革新的な技術の導入
3. 高品質なカスタマーサポート

ライセンスと規制

キュラソー政府のeGaming Authorityから発行された正式なライセンスを取得しています。このライセンスは、オンラインカジノ運営の合法性と信頼性を保証するものです。ライセンス取得に伴う厳格な規制と基準を遵守し、公平なゲーム環境と安全な取引を提供することを約束しています。定期的な監査と報告が義務付けられており、第三者機関によるゲームの公平性チェックも実施されています。日本の法律と規制にも細心の注意を払っています。日本のギャンブル法は複雑ですが、常に最新の法的動向を把握し、必要に応じて運営方針を調整しています。また、日本のプレイヤーの保護を最優先事項とし、日本の金融機関との協力関係を築いています。

企業の社会的責任

企業の社会的責任（CSR）を重要視し、ビジネスの成功と社会貢献の両立を目指しています。責任あるギャンブリングの推進は、CSR活動の中核を成しています。プレイヤーの健全なゲーム習慣を支援するため、自己制限ツール、時間制限、損失制限などの機能を提供しています。また、ギャンブル依存症の予防と対策に関する情報を積極的に発信し、必要に応じて専門機関への紹介も行っています。オンラインギャンブル業界の持続可能な発展にも貢献しています。業界団体との協力のもと、公正な競争と高い倫理基準の維持に努めています。また、テクノロジーの進化に伴う新たな課題にも積極的に取り組んでおり、AI技術を活用した問題行動の早期発見システムの開発など、革新的なアプローチを採用しています。 設備と企業文化 最先端のテクノロジーと快適な労働環境の融合を目指しています。本社オフィスは、東京の中心部に位置し、最新のIT設備を備えています。サーバーは、世界各地の高セキュリティデータセンターに分散配置され、24時間体制で監視されています。これにより、高速かつ安定したゲームプレイと、データの安全性を確保しています。企業文化においては、イノベーションと多様性を重視しています。従業員の半数以上が技術系スタッフであり、常に新しいアイデアの創出と実装が奨励されています。また、日本人スタッフだけでなく、海外からの人材も積極的に採用し、グローバルな視点を取り入れています。従業員の満足度向上が顧客サービスの質の向上につながると考えています。そのため、ワークライフバランスの推進、キャリア開発支援、健康管理プログラムなど、様々な取り組みを行っています。

ソーシャルメディア戦略

ソーシャルメディアを重要なコミュニケーションツールとして位置付けています。主要なプラットフォームである Twitter、Facebook、Instagram、YouTubeを活用し、プレイヤーとの直接的な対話を促進しています。各プラットフォームの特性を活かしたコンテンツ戦略を展開し、幅広い層のプレイヤーにリーチしています。Twitterでは、最新のプロモーション情報やゲームアップデートをリアルタイムで発信しています。短文で簡潔な情報提供を心がけ、ハッシュタグを効果的に使用してトレンドに乗る工夫をしています。Facebookでは、より詳細なゲーム紹介や、プレイヤーコミュニティの活性化を目的としたイベント告知を行っています。また、ユーザー投稿のシェアやコメントへの積極的な返信を通じて、双方向のコミュニケーションを実現しています。ソーシャルメディアを通じてブランドの個性を表現し、プレイヤーとの関係構築に力を入れています。

カスタマーサポート体制

24時間365日稼働の多言語カスタマーサポートを提供しています。日本語を母語とするサポートスタッフが常駐し、プレイヤーからの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応しています。サポートチャネルには、ライブチャット、電子メール、電話が用意されており、プレイヤーは自身の好みに合わせて連絡方法を選択できます。サポートチームは、単なる問題解決だけでなく、プレイヤーエクスペリエンスの向上にも注力しています。定期的なトレーニングを通じて、最新のゲーム情報や技術的知識を習得し、高品質なサポートを提供し続けています。また、AIチャットボットを導入し、簡単な問い合わせに即時対応することで、人間のオペレーターの負担を軽減し、より複雑な問題に集中できる体制を整えています。カスタマーサポートを単なるコストセンターではなく、ブランド価値を高める重要な要素として位置付けています。サポート品質の指標（KPI）を設定し、継続的な改善に取り組んでいます。

国際展開と将来の計画

日本市場での成功を基盤に、アジア太平洋地域への段階的な展開を計画しています。まず、文化的に近い韓国や台湾市場への進出を視野に入れており、各国の規制環境や市場特性の調査を進めています。国際展開に向けて、多言語対応の強化やローカライズされたゲームコンテンツの開発に投資を行っています。また、ブロックチェーン技術を活用した新しい決済システムの導入や、eスポーツ部門の立ち上げなど、新たな事業領域への挑戦も計画しています。これらの取り組みにより、総合的なオンラインエンターテインメントプラットフォームへの進化を目指しています。これらの計画を通じて、グローバルなオンラインカジノ市場でのプレゼンスを強化し、革新的なサービスの提供を続けることを目指しています。同時に、各国の規制遵守と責任あるギャンブリングの推進にも引き続き注力し、持続可能な成長を実現する方針です。

パートナーシップと提携

業界内外の様々な企業とパートナーシップを結び、サービスの拡充と品質向上に努めています。ゲームプロバイダーとの提携では、Microgaming、NetEnt、Playtechなどの大手に加え、日本市場に特化したコンテンツを提供する地域プロバイダーとも協力関係を築いています。これにより、幅広いゲームポートフォリオを維持しつつ、日本のプレイヤーの好みに合わせたユニークなタイトルも提供しています。 決済サービスプロバイダーとの提携も重要な戦略です。主要なクレジットカード会社や電子決済サービス、さらには日本の銀行との直接連携により、プレイヤーに多様で安全な入出金オプションを提供しています。また、セキュリティ技術企業との協力により、最新のデータ保護技術と不正防止システムを導入しています。

パートナーシップの主な利点

1. サービスの多様化
2. 技術革新の促進
3. 市場競争力の強化

これらのパートナーシップを通じて、総合的なサービス品質の向上を実現しています。例えば、ゲームプロバイダーとの緊密な協力により、日本市場向けの独占タイトルの開発や、既存ゲームのローカライズを積極的に行っています。また、決済サービスプロバイダーとの連携強化により、入出金処理のスピードと安全性が大幅に向上しました。これらのパートナーシップを単なるビジネス取引としてではなく、相互の成長と業界全体の発展につながる重要な関係として捉えています。